Fragen & Antworten
Transparenz ist uns wichtig – hier beantworten wir häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte und Leistungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Bestellungen direkt über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch aufgeben.
Bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen an?
Ja, wir entwickeln individuelle Lichtlösungen, abgestimmt auf Ihre spezifischen Anforderungen.
Kann ich ein Angebot vorab erhalten?
Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot basierend auf Ihren Projektangaben.
Welche Lieferzeiten gelten?
Lagerware liefern wir innerhalb von 2–5 Werktagen. Sonderanfertigungen dauern je nach Umfang länger.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern europaweit und auf Anfrage auch international.
Wie läuft die technische Beratung ab?
Unsere Experten beraten Sie telefonisch oder per Videokonferenz. Auch Vor-Ort-Termine sind möglich.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Für Standardprodukte nicht. Bei Sonderanfertigungen können Mindestmengen gelten.
Welche Garantie bieten Sie?
Unsere Produkte haben mindestens 2 Jahre Garantie, viele sogar bis zu 5 Jahre.
Sind Ihre Produkte DALI-kompatibel?
Ja, viele unserer Leuchten sind DALI-fähig oder optional entsprechend ausrüstbar.
Bieten Sie auch Montage an?
Wir arbeiten mit zertifizierten Montagepartnern zusammen, die auf Wunsch auch montieren.
Gibt es Fördermöglichkeiten?
Ja, wir beraten Sie gerne zu möglichen Förderprogrammen für energieeffiziente Beleuchtung.
Wie werden Ihre Produkte geprüft?
Alle Produkte werden intern und extern auf Sicherheit und Effizienz geprüft.
Kann ich Muster bestellen?
Ja, für viele Produkte sind kostenpflichtige oder kostenfreie Muster erhältlich.
Gibt es einen technischen Support?
Unser Support steht Ihnen werktags per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Standardprodukte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.