常见问题
我们重视透明度——这里回答您关于产品与服务的常见疑问。
我如何下订单？
您可以通过我们的网站、发送电子邮件或拨打电话来下订单。
您是否提供定制解决方案？
是的，我们根据您的具体需求提供个性化照明解决方案。
我可以提前获取报价吗？
当然可以。我们很乐意根据您的项目信息提供免费报价。
交货时间一般需要多久？
现货产品通常在 2–5 个工作日内发货。定制产品根据具体情况而定。
您是否支持国际配送？
是的，我们支持欧洲和全球大多数地区的配送服务。
您如何提供技术咨询？
我们可通过电话、视频会议或根据需要进行现场技术咨询。
是否有最小订单数量要求？
标准产品没有最低订单限制，定制产品可能有起订量。
贵公司的产品保修期多久？
我们的产品至少提供 2 年保修，部分产品最长可达 5 年。
您的产品是否支持 DALI？
是的，我们的大部分灯具均支持 DALI 协议，或可选配该功能。
是否提供安装服务？
我们与认证安装合作伙伴合作，按需提供安装服务。
是否可以申请照明项目补贴？
可以，我们可以为您提供关于节能照明项目补贴的信息与建议。
贵公司的产品如何进行质量检测？
所有产品都经过我们内部和第三方机构的严格安全与效率测试。
是否可以申请样品？
可以，我们多数产品可提供免费或付费样品供您测试。
是否有技术支持？
有，我们的技术支持团队工作日内通过电话和邮件为您服务。
可以退货吗？
标准产品可在 14 天内退货。定制产品不接受退换。